Los fans declara que se sentiría más involucrado emocionalmente con una marca que le ofrezca una experiencia superior.
Con el Mundial ya en marcha, en Perú la expectativa se convierte en experiencia: el torneo se consolida, una vez más, como uno de los mayores activadores emocionales y de consumo del año. Según un estudio de Publicis Business Intelligence, el 68% de los aficionados consume bebidas durante el partido y el 32% elige los snacks como acompañamiento favorito.
La investigación también destaca que el 23% considera que la comodidad es clave y por ello pide comida a domicilio mediante apps, lo que proyecta un fuerte dinamismo para el retail y para las marcas de alimentos, bebidas y snacks en las fechas clave del torneo. El impacto no será uniforme, pero ofrecerá oportunidades únicas para dichas industrias, ya que sus ventas podrían aumentar hasta un 30% durante junio y julio, impulsadas por el Mundial.
«Este torneo siempre es el mayor momento de contacto entre marcas y consumidores. No hay otra cita deportiva con la capacidad de movilizar audiencias, sectores y cadenas de valor al mismo tiempo. Y el aficionado que no asiste al estadio interactúa en redes, compra productos y vive experiencias. Las industrias que entiendan esto y sepan conectar con los fans serán las grandes ganadoras», asegura Fabiola Jiménez, Country Manager de Infobip México.
Según una investigación de Infobip,plataforma de comunicación en la nube centrada en IA, cuatro industrias tienen el mayor potencial de capitalizar el torneo si logran ofrecer experiencias gamificadas, relevantes y personalizadas a sus clientes y fans:
- Retail y alimentos y bebidas
Para los aficionados, comprar en tiendas minoristas y marcas de alimentos y bebidas es más que una simple transacción: forma parte de su ritual deportivo. Desde el salón hasta las gradas, estas compras son un elemento clave de la celebración.
El estudio de Infobip destaca que 41 % de los fans se define como seguidor “a tiempo completo”, alguien para quien el equipo es una parte central de su vida, y el 77 % declara que las ofertas y descuentos exclusivos son lo que más valora de una marca. La gamificación permite a estas marcas convertirse en algo más que un simple punto de venta: las acerca al juego en sí.
- Sector bancario y financiero
La gamificación ofrece a bancos y fintechs la oportunidad de conectar con sus clientes más allá de productos tradicionales, abriendo nuevas vías de interacción a través del juego y las recompensas. El potencial es real porque T. Al vincular retos con puntos de fidelidad o ventajas exclusivas, el sector bancario puede forjar relaciones más sólidas y posicionarse como socios de confianza en la vida cotidiana del aficionado.
- Viajes y hotelería
El deporte y los viajes van de la mano. Para las marcas del sector, la gamificación puede convertir cada trayecto en una aventura: desde búsquedas del tesoro en aeropuertos hasta retos de reserva basados en fidelidad. El entusiasmo de los fans es claro: el 27 % afirma que asistiría a más partidos en vivo si viviera una mejor experiencia, mientras que el 74 % valora el acceso anticipado a entradas y productos exclusivos. Una oportunidad para que cada viaje se sienta como parte del juego.
- Telecomunicaciones
Los grandes eventos deportivos provocan picos masivos en el uso de datos, streaming e intercambio de contenido. La gamificación permite mostrar la confiabilidad de la red mientras convierte la atención de los fans en resultados de negocio como mayor ingreso promedio por usuario, menor tasa de cancelación, mayor lealtad y datos propios para una segmentación más inteligente.
Un vínculo que vale la pena cultivar: el 34 % de los fans declara que se sentiría más involucrado emocionalmente con una marca que le ofrezca una experiencia superior, y ese compromiso emocional es exactamente lo que las telcos necesitan para diferenciarse en un mercado saturado.
“Desde chatbots con ofertas en tiempo real hasta búsquedas del tesoro en realidad aumentada por estadios y aeropuertos: la gamificación ya tiene mecánicas concretas para cada industria. Retail, banca, viajes y telecomunicaciones cuentan hoy con herramientas para convertir la fiebre mundialista en lealtad de marca, y los fans, en clientes”, concluye la ejecutiva de Infobip.
