El canal permite presentar documentos administrativos las 24 horas del día, los siete días de la semana, y genera una constancia electrónica de recepción para facilitar el seguimiento de cada solicitud.
La Oficina de Normalización Previsional (ONP) mantiene habilitada su Mesa de Partes Digital, una herramienta que permite a afiliados, pensionistas y ciudadanos presentar documentación sin acudir presencialmente a una sede de la entidad. El servicio busca facilitar las gestiones administrativas y reducir tiempos y costos de traslado.
De acuerdo con la información oficial del Estado, los documentos pueden enviarse las 24 horas del día y los siete días de la semana. Además, los escritos presentados por esta vía son considerados recibidos el mismo día del envío. Al finalizar el registro, el usuario recibe en su correo electrónico una constancia que acredita la presentación.
Para utilizar el servicio, el documento principal debe presentarse en formato PDF, ser legible y estar firmado digital o electrónicamente. Su tamaño máximo es de 10 MB y los archivos adjuntos, en conjunto, tampoco deben superar ese límite. Se aceptan formatos como PDF, Word, Excel, PowerPoint, JPG y TXT, entre otros.
La ONP precisa, sin embargo, que la Mesa de Partes Digital está destinada a la presentación de documentos de naturaleza administrativa. Para trámites y orientación específicamente previsional, como solicitudes relacionadas con pensiones, los usuarios deben ingresar a ONP Virtual, plataforma que concentra los servicios previsionales digitales.
Esta digitalización forma parte de un proceso más amplio de modernización de la ONP. En junio de 2026, la institución anunció además el uso de tecnologías para reconstruir y validar historias laborales, con el objetivo de agilizar la evaluación de solicitudes de pensión y disponer de información más completa sobre los aportes de los asegurados.
