- El balance de Paymentology sobre 2026 identifica las capacidades que bancos, fintechs y emisores necesitan para ampliar sus productos, integrar distintos medios de pago y crecer en mercados con condiciones operativas diversas.
En el transcurso de 2026, bancos, fintechs y emisores de Latinoamérica concentraron sus esfuerzos en escalar productos, ampliar operaciones y responder a mercados cada vez más exigentes. Según la lectura de Paymentology, emisor-procesador de pagos líder a nivel mundial, uno de los principales cambios del año fue la creciente importancia de contar con una infraestructura flexible, capaz de acompañar la evolución del negocio sin requerir una transformación tecnológica con cada nuevo producto o mercado.
“A lo largo del año vimos una evolución clara en Latinoamérica. La atención pasó de concentrarse en el lanzamiento de productos a enfocarse en cómo escalarlos, diferenciarlos y operar de manera eficiente en distintos mercados”, señaló Pedro Blanco Pinto, Head of Business Development para Latinoamérica de Paymentology.
La madurez del ecosistema también elevó las expectativas de los usuarios, que hoy dan por sentados los pagos seguros, inmediatos y simples. Para los emisores, diferenciarse depende cada vez más del uso de datos en tiempo real, la personalización de productos, el desarrollo de nuevas opciones de crédito y la capacidad de adaptarse a las condiciones de cada mercado.
A partir de su experiencia en la región, Paymentology identificó cuatro tendencias que marcaron la evolución de la industria durante 2026 y que siguen condicionando las decisiones tecnológicas de bancos y fintechs.
- Un ecosistema de pagos multirriel: las tarjetas mantuvieron su relevancia, mientras que las transferencias en tiempo real, los pagos cuenta a cuenta, las billeteras digitales y la tokenización convivieron con una oferta cada vez más diversa. También creció el interés por los modelos vinculados con activos digitales y stablecoins. Esta diversificación llevó a los emisores a buscar mayor capacidad para integrar distintos mecanismos de pago y seleccionar los más adecuados para cada producto y mercado. En Latinoamérica, esa necesidad estuvo marcada por los diferentes ritmos de adopción tecnológica y las condiciones operativas de cada país.
- La flexibilidad tecnológica como prioridad: la expansión de productos y operaciones dejó en evidencia las limitaciones de las plataformas que requerían cambios estructurales para incorporar nuevas funcionalidades. Las arquitecturas cloud adquirieron relevancia por su capacidad para escalar servicios sobre una misma base tecnológica, aunque su aprovechamiento depende de la integración de los sistemas y de su adaptación a los requerimientos locales. Para las instituciones con planes de expansión regional, esta flexibilidad permite crecer sobre una infraestructura común y reducir la necesidad de desarrollar soluciones independientes para cada mercado.
- La integración entre pagos, datos y crédito: la información transaccional ganó relevancia para comprender los hábitos de los clientes y diseñar productos acordes con sus necesidades. Entre las aplicaciones que destacaron estuvieron las líneas de crédito personalizadas, las compras a cuotas y otros modelos de financiamiento. Esta evolución reforzó la necesidad de conectar los datos de pagos con la evaluación del riesgo y la gestión del crédito. Para bancos y fintechs, esa integración abrió oportunidades para ajustar sus ofertas al comportamiento de los usuarios y desarrollar productos más específicos.
- La inteligencia artificial en la operación de pagos: la inteligencia artificial amplió sus aplicaciones en prevención del fraude, automatización y análisis del comportamiento transaccional. También ganó atención su potencial para respaldar decisiones en tiempo real y ejecutar determinadas acciones dentro de los sistemas de pagos. Su incorporación puso de relieve la importancia de integrar datos y modelos en los procesos operativos, con controles que preservaran la seguridad y la consistencia de las decisiones.
Durante 2026, los bancos tradicionales aceleraron la modernización de sus servicios, mientras que las fintechs y los bancos digitales afrontaron mayores exigencias de escala, rentabilidad y resiliencia. Los primeros conservan ventajas asociadas con su base de clientes y capacidad de fondeo, mientras que los segundos suelen destacar por su flexibilidad tecnológica y especialización.
“Los bancos están acelerando su modernización, mientras que las fintechs necesitan demostrar escala y rentabilidad. Ambos vienen enfrentando el reto de desarrollar productos que respondan mejor a sus clientes y sean sostenibles para el negocio, lo que exige conectar los datos de pagos con las capacidades de financiamiento y gestión del riesgo; algo que seguirá siendo clave para el próximo año”, explicó Blanco Pinto.
El aprendizaje para los emisores
El balance de 2026 deja una prioridad para las instituciones financieras de diseñar infraestructuras capaces de evolucionar con el negocio. Las plataformas que no pueden incorporar nuevos productos, mecanismos de pago o mercados con agilidad dificultan la expansión y pueden elevar sus costos. En Latinoamérica, responder a estas exigencias requiere combinar una base tecnológica escalable con la adaptación a las condiciones regulatorias y operativas de cada país.
“Una de las principales lecciones de 2026 es que la infraestructura tecnológica condiciona la capacidad de crecimiento de los emisores. En Latinoamérica, donde cada mercado tiene sus propias exigencias, contar con una plataforma flexible permite escalar operaciones y desarrollar nuevos negocios sin perder capacidad de adaptación local. Esa flexibilidad será clave para competir en una industria en la que las necesidades de los clientes y las capacidades tecnológicas seguirán cambiando”, concluyó Pedro Blanco Pinto.
