La plataforma integra redes de contactos y herramientas impulsadas por IA para simplificar la búsqueda y personalización del viaje, así como encontrar nuevos servicios para reservar, desde comida a domicilio hasta artículos para bebés.
A principios de este año, Airbnb presentó más formas de viajar en Airbnb. Ahora, la compañía busca que sea más sencillo encontrar el viaje ideal para cada usuario. A partir de hoy, los viajeros pueden conectar con familiares, amigos y personas con las que hayan viajado a través de la plataforma para ver los lugares en los que se quedaron, lo que recomiendan y cuáles son sus próximos destinos de viaje.
También, la plataforma Airbnb presenta nuevas funciones de IA que permiten buscar y filtrar con palabras propias y comparar alojamientos en función de lo que más le importa a cada usuario. Además, los nuevos servicios hacen que el viaje sea más sencillo una vez que se llega al destino. Se podrá alquilar artículos para bebés, usar un servicio de lavandería, pedir comida a domicilio y mucho más.
Recomendaciones de viaje de personas conocidas
Algunas de las mejores recomendaciones vienen de personas en las que se confía. Por eso, ahora resultará muy sencillo ver a dónde han viajado las personas conocidas, qué les gustó y cuáles serán sus próximos destinos.
- Conectar: invita a las personas conocidas a conectarse en la plataforma Airbnb. Una vez conectadas, los usuarios podrán ver los viajes de sus contactos y ellos podrán ver los suyos. La plataforma Airbnb también sugerirá conexiones en función de viajes anteriores.
- Mapa de viajes: permite ver a dónde han viajado tus conocidos a dónde irán en un mapa interactivo. Se puede explorar dónde se quedaron y las experiencias o servicios que reservaron. También se pueden leer sus reseñas, guardar los anuncios favoritos o enviarles un mensaje directamente en la app. El mapa de viajes se va completando a medida que se agregan más conexiones.
- Privacidad: permite decidir qué viajes aparecen en el mapa de viajes y cuánto se comparte de cada uno. Es posible ocultar o eliminar un viaje o bloquear una conexión en cualquier momento.
- Páginas del vecindario: al tocar el mapa se puede ver una descripción general de una zona, creada a partir de lo que cuentan los huéspedes y los anfitriones, así como de otras fuentes: cómo es el vecindario, actividades para hacer, dónde comer y cómo moverte por la zona, además de las mejores experiencias ofrecidas por anfitriones locales.
Planificación de viajes con el poder de la IA
Comenzando en Estados Unidos, Airbnb está incorporando la IA en cada etapa de un viaje para ayudar a los usuarios a pasar de la planificación al check-in en menos tiempo.
- Búsqueda con IA: permite buscar alojamientos, experiencias y servicios usando palabras propias o la voz con la nueva barra de búsqueda y organizar el viaje adecuado más rápido.
- Filtros de IA: ahora se pueden escribir palabras clave dentro de los filtros y encontrar al instante los que mejor se ajusten a la búsqueda. Por ejemplo, “bebé” mostrará filtros relacionados, como cunas, parques infantiles o libros y juguetes para niños. No es necesario desplazarse por los filtros ni seleccionarlos manualmente.
- Descripciones de anuncios generadas por IA: los resultados de la búsqueda ahora incluyen descripciones generadas por IA para destacar las características clave de un alojamiento.
- Comparación impulsada por IA: compara los alojamientos de la lista de favoritos en una vista completamente nueva, uno al lado del otro, con resúmenes generados por IA de las características clave.
- Atención al cliente con IA: el servicio de chat impulsado por IA ya está disponible en más de 50 idiomas. La plataforma incorporará la función de voz que permita a los huéspedes recibir respuestas rápidas por teléfono.
Nuevos servicios que facilitan el viaje
A partir de ahora y hasta finales de este año, Airbnb ampliará los Servicios en Airbnb a nuevas categorías que ayudarán a empacar menos, dedicar menos tiempo en preparativos y aprovechar al máximo el viaje una vez que se llegue.
- Comida a domicilio: permite hacer pedidos en restaurantes locales directamente al alojamiento en Airbnb cuando los huéspedes prefieran quedarse en casa. Disponible en algunas ciudades de Europa
- Ampliación de la entrega del súper: Airbnb lanzó las entregas del súper a principios de este año en Estados Unidos. Ahora, lleva este servicio a Europa.
- Lavandería: permite programar la recolección y la entrega para llevar menos cosas en la maleta, especialmente en viajes largos. Los huéspedes en Airbnb disfrutan de recolección y entrega gratis, así como de un servicio urgente para el día siguiente. Está disponible en algunas ciudades de Estados Unidos en alianza con Rinse.
- Artículos para bebé: permite alquilar cunas, coches, sillas altas, juguetes y mucho más, con entrega e instalación en el alojamiento en Airbnb. Los huéspedes en Airbnb obtienen un 10% de descuento. Disponible a partir de noviembre en más de 60 ciudades de Estados Unidos en alianza con Baby Quip.
- Nuevos servicios en el sur de Florida, Roma y los Alpes franceses: permite alquilar equipo de esquí y snowboard en los Alpes franceses, barcos en el sur de Florida y mucho más a través de aliados locales. Así, los viajeros pueden viajar con poco equipaje y dedicar su tiempo a disfrutar del destino.
Herramientas más inteligentes para anfitriones
Airbnb hace más fácil establecer precios, administrar la disponibilidad y mantener los anuncios actualizados. A finales de septiembre, las nuevas herramientas impulsadas por IA ofrecerán a los anfitriones incluso mayor control, información más clara y más tiempo para poder ofrecer una hospitalidad excepcional.
- Calendario para múltiples anuncios: permite a los anfitriones actualizar fácilmente los precios, la disponibilidad, las políticas de cancelación o los descuentos en todos los anuncios a la vez, o solo en algunos.
- Planos de distribución 3D: antes de reservar, ofrece a los huéspedes una mejor idea de cómo está organizado un alojamiento por medio de planos de distribución interactivos 3D.
- Precios dinámicos: la herramienta sugiere un rango de precios y, con un solo toque, los precios por noche se ajustarán automáticamente en función de la oferta y la demanda diarias. Los anfitriones pueden modificar su rango de precios en cualquier momento para mantenerse competitivos en comparación con alojamientos similares, y también podrán ver o ajustar los precios directamente en el calendario.
- Análisis del panel de ingresos con IA: Airbnb mostrará resúmenes generados por IA del desempeño de un anfitrión y de lo que lo está afectando, junto con las acciones sugeridas que puede tomar sin salir del panel de control.
Los Servicios en Airbnb proporcionados por anfitriones no están disponibles en Brasil ni en Puerto Rico. Los Servicios ofrecidos por terceros aliados anunciados en este comunicado no están disponibles en LATAM.
