La inteligencia artificial aceleró la creación de software, pero las empresas aún enfrentan desafíos para implementarlo, mantenerlo y operarlo. El modelo Software as an Operation (SaaO) plantea una nueva forma de entregar tecnología: soluciones personalizadas administradas completamente por especialistas.
La industria del software atraviesa una transformación impulsada por la inteligencia artificial. Herramientas capaces de generar código en cuestión de minutos han demostrado que crear aplicaciones y sistemas digitales es más rápido que nunca. Sin embargo, para muchas empresas y pequeños negocios, contar con una solución tecnológica que realmente funcione en el día a día continúa siendo un desafío.
Danilo Naranjo, presidente ejecutivo de Wingsoft, sostiene que la brecha no está únicamente en la creación del software, sino en todo lo que ocurre después: implementación, mantenimiento, seguridad, actualizaciones y soporte permanente. Bajo esa premisa surge el concepto de Software as an Operation (SaaO), un modelo que busca cambiar la forma en que las organizaciones acceden a herramientas digitales personalizadas.
A diferencia de los modelos tradicionales, donde una empresa recibe un sistema y debe encargarse de su operación, el SaaO propone que el proveedor asuma la construcción, despliegue, administración y evolución del software. El cliente solo interactúa con una solución funcionando, sin necesidad de gestionar código, servidores o aspectos técnicos complejos.
Según Naranjo, la inteligencia artificial ha logrado reducir significativamente los tiempos de desarrollo, pero todavía no resuelve aspectos críticos como la administración de bases de datos, la seguridad informática, los respaldos, las actualizaciones, la integración con plataformas externas o la atención de problemas inesperados.
El especialista explica que, históricamente, el desarrollo inicial de un software representa solo una parte del costo total de su ciclo de vida. La mayor inversión suele concentrarse en la operación, mantenimiento y mejora continua del sistema, elementos que ahora buscan ser integrados dentro del modelo SaaO.
Este enfoque está orientado especialmente a negocios que necesitan digitalizar procesos, pero que no cuentan con equipos técnicos propios. Consultorios, restaurantes, pequeñas empresas y emprendimientos podrían acceder a soluciones adaptadas a sus necesidades mediante una interacción más sencilla, incluso a través de conversaciones naturales.
La propuesta del SaaO plantea que el futuro del software no estará únicamente en crear más herramientas, sino en hacer que estas sean accesibles, sostenibles y fáciles de usar para quienes necesitan tecnología, pero no necesariamente cuentan con conocimientos especializados.
Con este modelo, la innovación tecnológica busca acercarse a una mayor cantidad de empresas y reducir la distancia entre las capacidades de la inteligencia artificial y las necesidades reales del mercado.
