El feedback efectivo permite reconocer los comportamientos que generan valor, identificar oportunidades de mejora y convertir las conversaciones de desempeño en acciones concretas para el desarrollo profesional..
¿Qué hace que una evaluación de desempeño realmente contribuya al crecimiento profesional? Más allá de señalar qué debe mejorar un profesional, una retroalimentación bien planteada también permite identificar fortalezas, reconocer oportunidades de mejora y establecer acciones que contribuyan al desarrollo de los profesionales y sus equipos.
Esta conversación cobra mayor relevancia en un contexto en el que la gestión de equipos adquiere mayor protagonismo dentro de las organizaciones. De acuerdo con el análisis para Perú de Cornerstone Talent Insights 2026, el 48% de los líderes de Recursos Humanos considera que liderazgo y desarrollo de equipos es una de las competencias más valoradas durante este 2026.
Para Paola Chocano, Partner & Managing Director de Cornerstone Perú, el valor del feedback está en la claridad con la que se transmite y su capacidad para contribuir al desarrollo profesional. “Una retroalimentación efectiva no solo orienta sobre aquello que una persona puede mejorar. También debe ayudarla a entender qué hizo bien, qué comportamiento contribuyó a un buen resultado y cómo puede volver a aprovechar esa fortaleza”, señala.
El feedback gana espacio como herramienta de gestión
En muchas empresas, el feedback todavía se asocia con el momento en que el jefe comunica la calificación obtenida en una evaluación de desempeño. Sin embargo, las organizaciones que buscan alcanzar sus objetivos de negocio lo entienden como parte de su cultura y no únicamente como una reunión formal.
Esto se refleja en líderes que reconocen, orientan, enseñan y corrigen de manera oportuna. En las empresas que promueven el feedback 360°, la retroalimentación también proviene de pares y colaboradores a cargo, lo que permite incorporar distintas perspectivas sobre el desempeño.
“El feedback también es una oportunidad para que los líderes escuchemos a nuestros equipos. Conocer cómo perciben nuestra gestión nos ayuda a revisar nuestras decisiones y encontrar nuevas formas de acompañar su desarrollo”, señala Chocano.
La comunicación sigue siendo clave para lograr resultados
El mismo estudio muestra que el 37% de los líderes de Recursos Humanos en el país identificó la falta de comunicación efectiva entre los principales obstáculos para lograr resultados durante 2025. Este dato evidencia que la calidad de las conversaciones internas sigue siendo un factor relevante para la gestión de equipos y el cumplimiento de objetivos.
Para Cornerstone, este hallazgo refuerza la importancia de generar conversaciones más claras y oportunas entre líderes y equipos. Una retroalimentación específica permite que el profesional comprenda no solo el resultado alcanzado, sino también qué acciones contribuyeron a conseguirlo.
“Una buena retroalimentación ayuda a que el profesional comprenda cómo sus acciones impactan en los resultados del equipo. Cuando el diálogo se orienta a encontrar soluciones, incluso una dificultad puede convertirse en una oportunidad para aprender y avanzar con mayor confianza”, explica Chocano.
El liderazgo también se lleva a la práctica
Asimismo, el 66% de los profesionales de Recursos Humanos en Perú participó en algún programa de desarrollo de liderazgo durante el último año, de acuerdo con el análisis local anteriormente mencionado. Esta cifra refleja el interés por fortalecer las capacidades de quienes tienen a su cargo la gestión y acompañamiento de equipos.
Para Chocano, el reto está en que esta preparación se traduzca en habilidades concretas, como escuchar, abordar conversaciones difíciles y dar seguimiento a los acuerdos. “Desarrollar líderes también implica fortalecer su capacidad para acompañar a sus equipos, ya que deben convertir esas conversaciones en acciones. Cuando ese aprendizaje se refleja en resultados, crecen tanto los profesionales como las organizaciones”, concluye Chocano.
