Aprueban nueva directiva que permite a entidades identificar brechas y riesgos.
La Autoridad Nacional del Servicio Civil – SERVIR aprobó la Directiva N.° 002-2026-SERVIR, “Lineamientos para la planificación, medición y análisis de los indicadores de gestión de recursos humanos de las entidades públicas”, mediante Resolución de Presidencia Ejecutiva N.° 000127-2026-SERVIR-PE, que establece un nuevo marco para que las entidades puedan medir cómo gestionan a sus servidores civiles, identificar brechas y riesgos y tomar decisiones orientadas a mejorar sus procesos de recursos humanos.
La Directiva aprueba, para el año 2026, 14 indicadores de gestión de recursos humanos, que abarcan los principales procesos del Sistema Administrativo de Gestión de Recursos Humanos (SAGRH), como planificación, cobertura de puestos críticos, selección, desvinculación, ausentismo, gestión del rendimiento, formación, movilidad interna, conflictividad laboral y clima laboral, entre otros.
Cabe destacar que estos indicadores permitirán pasar de una gestión basada principalmente en información dispersa a una que pueda identificar tendencias, comparar resultados, detectar riesgos y orientar acciones de mejora.
“Contar con indicadores nos permite transformar los datos que ya generan las entidades en información útil para tomar mejores decisiones sobre la gestión de las personas. No se trata solamente de medir, sino de utilizar los resultados para identificar brechas, anticipar riesgos y mejorar”, señaló Mariel Herrera Llerena, directora de Desarrollo del Sistema de Recursos Humanos de SERVIR.
La nueva Directiva establece el Ciclo de Indicadores de Gestión de Recursos Humanos, una metodología que permitirá a las entidades públicas medir y mejorar su gestión a través de cuatro etapas. El proceso comienza con la planificación, en la que se definen las fuentes de información, responsables, cronogramas y, cuando corresponda, metas; continúa con la medición y validación de los datos; luego, los resultados son analizados para identificar tendencias, brechas y riesgos; y, finalmente, se determinan acciones correctivas, preventivas y oportunidades de mejora a partir de la evidencia obtenida.
La implementación de los indicadores será progresiva y tomará en cuenta la diversidad y las distintas capacidades de las entidades públicas de los tres niveles de gobierno. Para ello, la Directiva establece los principios de flexibilidad, gradualidad y progresividad, además de confiabilidad, eficiencia, ética pública y transparencia.
En este marco, SERVIR desarrollará el Plan Piloto 2026 con un grupo de entidades públicas para validar la aplicación de los 14 indicadores vigentes y recoger aprendizajes que permitan fortalecer su implementación progresiva, así como ampliarlos.
“La experiencia de las entidades participantes será fundamental para identificar oportunidades de mejora y asegurar que los indicadores sean útiles para la toma de decisiones en la gestión de recursos humanos. A partir de 2027, SERVIR prevé continuar incorporando nuevos indicadores para ampliar progresivamente la información disponible sobre la gestión de recursos humanos en el Estado”, explicó Herrera Llerena.
Los indicadores de gestión de recursos humanos permitirán a las entidades contar con información sobre aspectos clave como la cobertura de puestos críticos, el ausentismo, la formación, el clima laboral y la gestión del rendimiento, contribuyendo a identificar brechas y fortalecer la gestión de las personas.
“Lo que buscamos es que la información se convierta en decisiones y acciones concretas. Los indicadores deben ayudar a las oficinas de recursos humanos a conocer mejor su realidad, identificar sus principales desafíos y establecer mejoras en su gestión”, concluyó la directora de Desarrollo del Sistema de Recursos Humanos de SERVIR.
Dato:
- Para conocer y descargar la Resolución de Presidencia Ejecutiva N.° 000127-2026-SERVIR-PE, que aprueba la Directiva N.° 002-2026-SERVIR, “Lineamientos para la planificación, medición y análisis de los indicadores de gestión de recursos humanos de las entidades públicas”, ingresar al enlace: https://www.gob.pe/es/l/8500871
- En caso tenga consultas o interés de participar en el Plan Piloto 2026, puede comunicarse al correo electrónico indicadoresrrhh@servir.gob.pe
