Sistemas integrados impulsan la eficiencia, seguridad y personalización.
La tecnología se consolida como pilar esencial del sector hotelero, especialmente ante la acelerada evolución de innovaciones como la inteligencia artificial. Contar con un sistema integrado, eficiente y de gestión intuitiva se ha convertido en un diferencial competitivo dentro del amplio conjunto de recursos que los establecimientos pueden incorporar a su operación diaria.
En este contexto, los PMS (Property Management Systems) se han transformado en el verdadero cerebro de cualquier operación hotelera en el mundo. Sin embargo, son pocos los que ofrecen integraciones que realmente los distingan de la competencia.
“El área de Revenue Management depende hoy de la tecnología las 24 horas del día. Es la herramienta más importante que tenemos”, destaca Marco Moreno, Senior Revenue Manager de BWH Hotels LATAM.
Con más de 80 años de experiencia en hospitalidad y un firme posicionamiento global, la compañía considera la tecnología y sus integraciones uno de sus principales diferenciales. En diversas regiones, su conexión con el PMS Visual Matrix ya demuestra resultados tangibles: mayor productividad y, en consecuencia, un incremento en los ingresos..
“Nos especializamos en ofrecer soluciones innovadoras que permiten gestionar todos los aspectos de cualquier portafolio hotelero, desde el PMS hasta los servicios de limpieza y mantenimiento”, explica Johnny Morin, VP de Partnerships and Enablement de Visual Matrix. “Estas herramientas simplifican las operaciones, automatizan tareas y optimizan los resultados financieros, brindando a las propiedades más tiempo y recursos para enfocarse en lo que más importa: ofrecer la mejor experiencia al huésped.”
Perfectamente integrada al sistema de reservas central del grupo, esta solución garantiza una conectividad eficiente y una distribución consistente de la marca en distintos canales, asegurando precisión y coherencia operativa en los hoteles.
“Aún más importante”, añade Morin, “esta alianza permite que los hoteleros independientes tengan una participación activa en los procesos estratégicos de toma de decisiones, de modo que sus experiencias prácticas contribuyan directamente al desarrollo de las herramientas que impulsan su éxito.”
Para Marco Moreno, esta tecnología “está transformando la forma en que los hoteles operan, uniendo eficiencia, seguridad y servicio en una sola plataforma conectada.”
Los especialistas subrayan que la integración simplifica toda la gestión hotelera: el PMS centraliza la experiencia del huésped, el MOP proporciona visibilidad sobre limpieza y mantenimiento, y el Traffic Defend añade una capa esencial de seguridad y cumplimiento, todo ello respaldado por la escalabilidad en la nube, que garantiza una gestión segura, accesible y sostenible de los datos.
En América Latina, los resultados son notables: cerca del 80% de las propiedades de BWH Hotels en la región ya operan con esta integración, reportando un aumento significativo en eficiencia, control de información y crecimiento indirecto en los ingresos.
En línea con los estándares de la compañía líder en hospitalaria global, Morin concluye: “Estamos utilizando la tecnología para poner a las personas en primer lugar, protegiendo tanto a los huéspedes como a los colaboradores, y permitiendo que los hoteleros se concentren en lo esencial: ofrecer un servicio verdaderamente excepcional.”
