Contempla encuentros con todos los ministerios y, posteriormente, se extenderá a los gobiernos regionales y locales, asegurando espacios de coordinación.
La Autoridad Nacional del Servicio Civil (SERVIR) puso en marcha SERVIR Responde, una estrategia que busca acercar sus equipos técnicos a las entidades públicas para escuchar sus necesidades, atender consultas y brindar orientación especializada que contribuya a una gestión de los recursos humanos.
La estrategia se inició con la participación de la Presidencia del Consejo de Ministros, el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo y el Ministerio de la Producción respectivamente, las reuniones fueron encabezadas por la presidenta ejecutiva de SERVIR, Cecilia del Pilar García Díaz, y funcionarios de los respectivos ministerios. Esta primera etapa comprende encuentros con los 19 ministerios del Poder Ejecutivo. Posteriormente, la iniciativa se extenderá a los gobiernos regionales y locales.
Durante las reuniones, García Díaz destacó que SERVIR Responde busca consolidarse como un apoyo efectivo para las entidades públicas. Asimismo, señaló que estos espacios permitirán conocer directamente los desafíos que enfrenta cada institución, identificar oportunidades de mejora y construir, de manera conjunta, alternativas de solución acordes con sus necesidades.
Escuchar para orientar y encontrar soluciones
Durante los encuentros, los equipos técnicos de SERVIR presentaron los alcances de la estrategia y atendieron las consultas formuladas previamente por los representantes del ministerio.
SERVIR Responde busca establecer una relación más cercana y efectiva con las entidades públicas, a partir de la escucha directa, la orientación técnica y el seguimiento de los compromisos asumidos. Para ello, contempla identificar las principales necesidades de cada sector, canalizar consultas, coordinar asistencias técnicas especializadas y sistematizar los requerimientos para facilitar su atención.
Un SERVIR más cercano a las entidades
La presidenta ejecutiva reafirmó la disposición de SERVIR para acompañar a las entidades públicas en la búsqueda de alternativas que les permitan afrontar sus dificultades de gestión, considerando las particularidades de cada institución y el marco normativo vigente. En esa línea, destacó la importancia de avanzar hacia una gestión pública con procesos más ágiles, reglas claras y mejores herramientas para gestionar, desarrollar y atraer talento al Estado. Entre los temas abordados figuran la simplificación normativa, el fortalecimiento del diálogo social, la promoción de los derechos de los servidores civiles y el impulso de la transformación digital y de herramientas tecnológicas para mejorar la atención de consultas.
García Díaz señaló que, con SERVIR Responde, la entidad busca fortalecer la comunicación y la coordinación con las instituciones públicas, a fin de atender sus necesidades de manera más oportuna y articulada. Asimismo, destacó que una mejor gestión de los recursos humanos debe traducirse en mejores condiciones para los servidores civiles y, sobre todo, en servicios públicos de mayor calidad para la ciudadanía.
El dato:
- En los próximos días se realizarán reuniones con el Ministerio de Desarrollo Agrario y Riego (MIDAGRI), el Ministerio de Justicia y Derechos Humanos (MINJUSDH) y el Ministerio de Educación (MINEDU).
