- Firma líder de fondos colectivos ha registrado desde el 2023 a la fecha a través de su App de Asociados 20,170 remates para la adquisición de un auto o vivienda y más de un millón de interacciones con sus usuarios.
Pandero, firma líder de fondos colectivos, ha registrado desde el 2023 a la fecha a través de su App de Asociados 20,170 remates digitales realizados por sus Asociados para la adquisición de un auto o vivienda y más de un millón de interacciones de usuarios. Para este 2024, proyecta incluir nuevas funciones como el pago de cuotas, pedido vehicular, comunicaciones personalizadas, entre otros.
Sandra Oré, Gerente de Tecnologías de la Información y Procesos de Pandero señaló que, la integración de tecnologías avanzadas no solo ha optimizado la eficiencia operativa interna de la empresa, sino que ha elevado la experiencia del cliente a nuevos niveles de comodidad y satisfacción. “La transformación digital en Pandero ha implicado la adopción de tecnologías innovadoras para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del cliente. Esta evolución ha sido fundamental para mantener la competitividad en el mercado actual” dijo.
Ante ello, la ejecutiva señaló que la implementación tecnológica realizada en Pandero ha mejorado significativamente la experiencia del cliente. “En Pandero, por ejemplo, la venta digital con Face ID permite transacciones seguras y convenientes desde cualquier lugar. Esta automatización de procesos operativos asegura un servicio más rápido y preciso, reduciendo la posibilidad de errores humanos. Asimismo, la analítica avanzada permite entender mejor las necesidades del cliente, ofreciendo productos y servicios personalizados, y facilita decisiones estratégicas que optimizan la oferta de productos y servicios” resaltó.
Entre las soluciones más destacada que Pandero ha implementado la Automatización de Procesos Operativos (RPA), que incluye pagos a proveedores y conciliaciones de recaudación automatizados para mayor eficiencia, Analítica Descriptiva y Avanzada con modelos predictivos de adjudicación y toma de decisiones estratégicas basadas en datos; y nuevos productos digitales como «Seminuevo» y «Renueva tu auto», todos apoyados en soluciones digitales.
En ese sentido, la ejecutiva resaltó que durante el presente año la firma de fondos colectivos, lanzó varias innovaciones tecnológicas clave. “Destacamos la App de Asociados con venta digital End-to-End, que permitió la compra de contratos de Pandero Auto de manera completamente digital, la nueva App de Ventas, co-creada con líderes de la fuerza de ventas para mejorar la experiencia de ventas, el producto «Renueva tu Auto» que se trata de una solución innovadora para facilitar la renovación de vehículos” comentó.
“Adicional a ello, hemos realizado la implementación de marcos de Data Governance que apalanca nuestra gestión de los datos de manera estratégica y segura, mejorando la calidad de la información, optimizando operaciones, y Gobierno de Procesos para mejorar la calidad de la información y la eficiencia operativa, así como un refuerzo continuo de la seguridad cibernética en todas nuestras plataformas” sostuvo.
Por su parte, para garantizar la seguridad y privacidad de los datos de los clientes, Oré indicó que Pandero cuenta con un roadmap de iniciativas orientadas a abordar los controles recomendados NIST, plan de concientización continuo a sus labores, así como análisis de vulnerabilidades periódico.
Para finalizar, la ejecutiva remarcó que Pandero continúa su compromiso con la excelencia y la innovación tecnológica para ofrecer una experiencia de cliente superior y mantener su competitividad en el mercado.
“En Pandero nos seguiremos manteniendo en la vanguardia tecnológica mediante la evaluación constante de nuevas tecnologías que aporten valor, sean viables y se alineen con los objetivos estratégicos de la organización. La compatibilidad con la visión y misión de la empresa, la viabilidad técnica, el costo y el retorno de inversión son criterios clave en la adopción de nuevas soluciones” concluyó.
