El último informe global de NIQ, «The Commerce Revolution: Where East Meets West», examina cómo la inteligencia comercial ayuda a marcas, minoristas y plataformas a navegar en un panorama global que converge rápidamente. La IA se está convirtiendo rápidamente en el comprador, no solo en la herramienta, rediseñando cómo se descubren, eligen y compran los productos.
NielsenIQ (NYSE: NIQ) ha anunciado el lanzamiento de su nuevo informe global, The Commerce Revolution: Where East Meets West, el cual analiza cómo la innovación comercial liderada por Oriente y la monetización de los retail media occidentales están colisionando para transformar el comercio de consumo global.
El informe revela que el comercio en vivo (live commerce), el comercio social y el comercio rápido (quick commerce) —escalados desde hace tiempo en Asia— impulsan ahora la mayor parte del crecimiento digital incremental en todo el mundo, mientras que los mercados occidentales aceleran su adopción a medida que estos formatos se localizan. Al mismo tiempo, las redes de medios minoristas (RMNs) se han convertido en uno de los canales publicitarios de más rápido crecimiento a nivel mundial; se proyecta que el gasto publicitario en retail media en EE. UU. alcance los $107.6 mil millones de dólares en 2026.
Más allá de esto, el informe encuentra que las funciones operativas de los vendedores, antes aisladas, están comenzando a desdibujar sus fronteras. Las plataformas de pago y los modelos de cumplimiento rápido de Oriente convergen con los modelos de monetización nacidos en Occidente, preparando el escenario para un modelo de comercio global único que unifica canales digitales, mercados de consumo y funciones operativas.
Hallazgos clave del informe:
- Los canales emergentes escalan rápido: El comercio en vivo, social y rápido impulsan la mayor parte del crecimiento digital incremental global. En EE. UU., el comercio social (+62.9%) y el rápido (+62.2%) superan el crecimiento del e-commerce tradicional.
- El comercio basado en el descubrimiento se vuelve masivo: En la región APAC, casi el 60% de los consumidores compran a través de comercio social y rápido. En los mercados occidentales, el descubrimiento se acelera: casi un tercio de los consumidores compra tras descubrir productos en plataformas sociales.
- El «Quick Commerce» redefine las expectativas de entrega: En India, el comercio rápido representa cerca del 80% de las ventas de productos de consumo masivo (FMCG), mientras que la red de aproximadamente 10,000 dark stores en China permite entregas en 30 minutos o menos a escala nacional.
- El «Retail Media» escala globalmente: El gasto global en medios minoristas alcanzó los $184 mil millones en 2025, con más de 270 redes en todo el mundo.
- Las «Super-apps» señalan el futuro: APAC representa casi el 55% del e-commerce global, impulsado por plataformas integradas que unifican contenido, comercio, pagos, logística e IA; modelos que influyen cada vez más en los mercados occidentales.
- El comercio agéntico colapsa el embudo tradicional: Los agentes de IA están comenzando a descubrir, evaluar y comprar productos de forma autónoma en nombre de los consumidores, acelerando el cambio hacia la toma de decisiones impulsada por IA y cambiando fundamentalmente la forma en que las marcas compiten por visibilidad y relevancia.
«La convergencia de los formatos orientales con los modelos de monetización occidentales no es un escenario futuro: ya está transformando el mercado en tiempo real«, afirmó Marta Cyhan-Bowles, Directora de Comunicaciones y Jefa del Centro de Excelencia de Marketing Global en NIQ.
Resaltando la importancia de entender esta evolución, NIQ anunció recientemente el lanzamiento de su Commerce Lab, una iniciativa enfocada en resolver los desafíos de datos y medición. Además, NIQ ha nombrado a Lisa Lovallo Ceppos como Directora de Comercio de IA para liderar su estrategia.
Este cambio subraya que el nuevo panorama exige que las marcas y los minoristas operen más como empresas de tecnología, medios y datos. Las marcas deben unificar sus capacidades de datos, contenido y medición para capturar valor en un mundo omnicanal altamente interconectado.
Panorama del e-commerce en Perú
En Latinoamérica, el comercio electrónico continúa acelerando su crecimiento y Perú destaca por el dinamismo de sus ventas online dentro de la región.
Además, el marketplace continúa ganando protagonismo dentro del ecosistema digital. En Perú, el 44,8% de las ventas online ya corresponden a marketplaces, reflejando una transformación del comportamiento del consumidor hacia experiencias de compra más integradas, ágiles y omnicanal.
En el mercado peruano, categorías como alisadores de pelo (+71%) y cervezas (+52%) destacan entre las de mayor crecimiento en valor dentro del e-commerce durante 2025, evidenciando una mayor adopción del canal digital tanto para tecnología como para consumo masivo.
Este comportamiento evidencia cómo la inteligencia artificial, el retail media y las experiencias personalizadas vienen transformando la relación entre marcas, retailers y consumidores peruanos, en un entorno donde el comercio electrónico evoluciona hacia modelos más omnicanal, ágiles y centrados en el usuario.
