La Oficina Regional de Indecopi en Cusco abrió una investigación de oficio para verificar si la empresa Consettur cumple con las condiciones de servicio y respeta los derechos de los usuarios en la ruta turística Hiram Bingham hacia Machu Picchu.
La Oficina Regional de Indecopi en Cusco inició una investigación de oficio contra la empresa Consettur, operadora del transporte turístico hacia el Santuario Histórico de Machu Picchu, con el objetivo de evaluar la calidad del servicio que presta en la ruta Hiram Bingham y verificar si se respetan los derechos de los usuarios.
La investigación se centra en determinar aspectos como la cantidad de unidades disponibles, las condiciones ofrecidas a los pasajeros y si la información brindada al público coincide con la prestación efectiva del servicio. La acción forma parte de las labores de supervisión permanente que Indecopi desarrolla en zonas de alta demanda turística.
Las autoridades de Indecopi indicaron que el proceso incluye requerimientos formales de información, verificaciones en campo y contrastes de datos para establecer con precisión cómo opera la empresa. La investigación no tiene un plazo rígido, ya que su duración dependerá de los requerimientos técnicos necesarios para recabar la información pertinente.
Hasta el momento no se ha determinado si existirán sanciones, ya que la indagación se enfoca primero en la recopilación de datos y la evaluación objetiva de hechos, antes de definir si procede iniciar un procedimiento sancionador por infracciones a la normativa de protección al consumidor.
