Por: José Darío Dueñas Sánchez (*)
Toda empresa busca objetivos, pero muchas veces fallan en las estrategias, y es allí que se preguntan, pero si fijamos la misión y visión y contratamos los mejores, las herramientas, y un largo etc. Sin embargo, la pregunta que ronda en las cabezas de las personas que toman decisiones comerciales y en general para lograr las metas ansiadas, que debo colocar en mi PLAN DE MARKETING y cuáles serán los beneficios al utilizarlo correctamente.
Lo primero que debemos tener en cuenta; es comprender “Qué es un marketing estratégico” para ello los tres puntos para empezar son:
- Análisis FODA = donde estamos, partir por algo y ese algo es conocernos a nosotros como empresa.
- Fijación de objetivos = hacia donde vamos a ir, cual será nuestra meta, en todo ámbito de nuestras vidas siempre nos fijamos metas o micro metas, no creo que uno diga vamos por allí a ver que pasa y de la nada salen as cosas.
- Diseño de estrategias = como vamos a llegar a la meta planteada, cuál serán las herramientas más idóneas para cumplir con estos objetivos.
La estrategia del marketing debe venir alineada de la misión de la empresa, respondiendo a los objetivos de la misma, y que todos los departamentos remen al mismo lado, estar debidamente alineados, lo que se conoce “perseguir el fin común”. Al diseñar la estrategia debemos fijarnos la ruta a seguir, donde buscaremos la flexibilidad porque no será un camino llano, sino que encontraremos algunas piedras en el camino que entre todo el equipo seguiremos avanzando.
Cuál es el PROPOSITO del MK estratégico. -Descubrir oportunidades de negocios para que estos sean sostenibles, creando valor para los clientes, OJO en estos tiempos no todo es rentabilizar si bien es cierto a eso apunta las empresas, pero en estos tiempos las empresas también deben brindar más allá de buscar satisfacer necesidades de sus potenciales clientes y fidelizar los mismos, es dar un PLUS (ejemplo) mejor post venta, ofrecer buenos contenidos, guías gratuitas, etc.
En esta primera entrega vamos a definir los puntos para aplicar el MK Estratégico.
Tenemos 05 puntos
- Publico Objetivo = quien es mi cliente, hoy en día tenemos que definir primero a qué publico iremos, cuál será mi segmento si no conocemos ello estamos mal.
- Análisis de la Empresa = quien soy yo, conocerse uno mismo como empresa es vital, cuál es tu cultura de empresa, tienen políticas comerciales claras y que todos las conozcan. Starbucks es muy buen ejemplo de ello, la oferta de servicio y el ambiente es su core business.
- Investigación de Mercado = conocer mis competidores, el mercado en el cual me muevo, y para ello deberás colocar en tu plan el PESTEL que se basan en factores tales como; políticos, económicos, socioculturales, tecnológicos, ecológicos, legales
- Posicionamiento = como me distingo de los demás, hoy en día en todos los sectores, todos ofrecen casi lo mismo, ese “casi” es como me diferencio. Para tener una buena diferenciación ve las características de tu marca, por ejemplo, quiero ser pintor, pero sé el mejor, enfócate en que “tu” eres el mejor en tu campo. Como mejora la vida de tu cliente con tu producto o servicio. Y sobre todo como te percibe tu cliente, que piensa tu cliente de tu producto.
- Estrategia competitiva = como me enfrento, digamos que hago para iniciar en el mercado; las premisas son (ofrecer a precios bajos-mejorar propuesta-ofrecer algo que no existe) sin embargo un lanzamiento de un nuevo servicio o producto va en dirección de brindar algo que exista antes, que sea escaso y/o una propuesta mejor de algo que existe en la actualidad.
Todo lo anterior marca un buen inicio de aplicación del MK Estratégico. Y por supuesto el MK Estratégico va de la mano con el MK Operativo del cual nos ocuparemos más adelante.
