Las citas en EsSalud se han vuelto críticas: los pacientes enfrentan esperas de hasta cinco meses y se pierden más de 3,800 atenciones diarias por inasistencias.
Las demoras en la atención médica de EsSalud alcanzan niveles críticos, según un informe técnico reciente al que accedió RPP Data, las citas médicas se han extendido considerablemente entre 2024 y el primer semestre de 2025. Además, solo entre enero y julio de 2025, más de 917,000 citas se perdieron porque los pacientes no asistieron o no cancelaron a tiempo, lo que equivale a 3,820 citas diarias desaprovechadas que podrían haber sido asignadas a otros asegurados.
Las esperas son particularmente largas en especialidades como medicina interna, pediatría, ginecología y cardiología, con regiones como La Libertad y Arequipa a la cabeza. En Huanchaco (La Libertad), la demora en nutrición aumentó de 79 días en 2024 a 143 días en 2025; en el Centro de Salud Cerro Colorado en Arequipa, las consultas de medicina general pasaron de 23 a 145 días. En ciertas zonas, como Lima, Apurímac y Huánuco, los pacientes reportan esperas de hasta cinco meses para una cita. En Lambayeque, un asegurado reveló haber llamado 49 veces sin éxito para obtener una cita.
Ante esta situación, EsSalud implementa un plan integral para revertir las brechas en atención. Las medidas incluyen tableros de control en tiempo real, automatización, monitoreo predictivo y aumento progresivo de especialistas en redes con mayor demanda. Además, instituciones como “Hospital Perú”, mediante brigadas móviles, y el Programa de Atención Domiciliaria (PADOMI), buscan aliviar la presión en establecimientos tradicionales. Sin embargo, el informe concluye que “se requiere una intervención diferenciada por región y especialidad” para restituir la accesibilidad y equidad en la atención médica.
Sofía Quispe Quichiz
