Esta tecnología automatizada y basada en IA se utiliza junto con un equipo de soporte humano dedicado a priorizar una comunidad segura y empoderada.
Según la FTC, los consumidores perdieron 1.14 mil millones de dólares en estafas románticas en 2023. Investigaciones de Bumble, la aplicación de citas en la que las mujeres dan el primer paso, revelan además que, a nivel global, los encuestados citaron los perfiles falsos y el riesgo de estafas como sus principales preocupaciones al usar aplicaciones de citas en línea, y casi la mitad de las mujeres (46%) encuestadas expresaron ansiedad por la autenticidad de sus coincidencias en dichas plataformas.
Con este contexto y en el Día Mundial de la Prevención de Estafas Románticas, Bumble comparte datos que muestran cómo la app ha bloqueado más de 2.2 millones de perfiles por spam, estafa e inautenticidad en lo que va del 2024.
La función Deception Detector™ de Bumble utiliza inteligencia artificial (IA) para ayudar a identificar perfiles falsos, spam y estafas, con el objetivo de tomar medidas antes de que los usuarios los vean, lo que les da más confianza sobre hablar con personas reales y con intenciones genuinas. Esta tecnología automatizada y basada en IA se utiliza junto con un equipo de soporte humano dedicado a priorizar una comunidad segura y empoderada.
La seguridad ha sido central en la misión de Bumble desde el primer día. Si bien la app cuenta con una serie de funciones de seguridad integradas y políticas que protegen a la comunidad mientras usan la aplicación, también se busca empoderar a los usuarios con la información que necesitan para sentirse seguros en la plataforma, como:
- Protección de perfiles falsos: Si sospechas que algo no está bien con una conexión, asegúrate de hacer una investigación rápida para encontrar sus perfiles en redes sociales y comparar cualquier información o fotos con lo que muestran en Bumble. La función de Verificación de Fotos de Bumble también revisa las fotos para verificar su autenticidad y puede ayudarte a certificar que esa persona está usando imágenes reales.
- Protección de estafadores: Los estafadores a menudo piden dinero con urgencia, evitan reunirse en persona o responder preguntas sobre sí mismos, o intentan mover la conversación fuera de la aplicación rápidamente. Ve despacio, consulta con un amigo y procede siempre con precaución cuando hagas nuevas conexiones. Nunca dudes en ‘Bloquear y Reportar’ a alguien si sospechas que está intentando estafarte o si te hace sentir incómodo de alguna manera.
«A medida que nos acercamos al Día Mundial de la Prevención de Estafas Románticas, es crucial que los miembros sepan cómo asegurarse de que la persona con la que están hablando también busca una conexión genuina. En Bumble, siempre hemos priorizado la creación de un entorno seguro para nuestros miembros, combinando educación y seguridad con detecciones avanzadas de IA y moderación humana para proteger a nuestra comunidad. Aunque estamos orgullosos de nuestro progreso al identificar y bloquear millones de cuentas potencialmente fraudulentas, también reconocemos que empoderar a nuestros usuarios con conocimientos es igualmente importante. Al fomentar una cultura de concientización y ofrecer robustas funciones de seguridad, no solo estamos combatiendo las estafas, sino que estamos construyendo una base de confianza que permite que florezcan relaciones auténticas». –Risa Stein, Vicepresidenta de Experiencia del Cliente y Confianza en Bumble.
