El presidente de la Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios, Crisólogo Cáceres, afirmó que se trabajará en cerrar vacíos y aspectos pendientes en el Código del Consumidor para fortalecer la protección de los usuarios frente a abusos en el mercado.
El presidente de la Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (ASPEC), Crisólogo Cáceres, sostuvo en entrevista con el diario Expreso que es necesario culminar los aspectos pendientes en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, con el objetivo de reforzar los derechos de los ciudadanos frente a prácticas comerciales que vulneren sus intereses.
Según explicó, existen disposiciones que requieren actualización y ajustes para responder a los nuevos escenarios del mercado, especialmente en sectores como el comercio digital, los servicios financieros y las telecomunicaciones. “Se deben cerrar los pendientes en el Código del Consumidor para que la norma sea más eficaz y garantice una defensa real”, señaló.
Cáceres destacó que uno de los principales retos es mejorar los mecanismos de fiscalización y sanción, así como fortalecer la información que reciben los consumidores antes de adquirir productos o contratar servicios. En ese sentido, indicó que la transparencia y la educación financiera son pilares fundamentales para equilibrar la relación entre proveedores y usuarios.
El titular de ASPEC también subrayó la importancia de que las autoridades competentes trabajen de manera articulada para hacer cumplir la normativa vigente, evitando demoras en la atención de reclamos y procedimientos administrativos.
Finalmente, remarcó que cualquier reforma al Código debe priorizar el interés del consumidor, garantizando mayor claridad en las reglas del mercado y promoviendo una competencia justa que beneficie a la ciudadanía.
