La mediación facilita el diálogo para que las partes solucionen sus problemas por sí mismas, llegando a acuerdos mutuamente beneficiosos. Perú ha ratificado el Convenio nº 190 de la OIT, un tratado internacional que reconoce que todos los trabajadores tienen derecho a un entorno laboral sin violencia ni acoso.
La conciliación y el arbitraje suelen ser los mecanismos alternativos de resolución de conflictos no judiciales más populares frente a situaciones de conflicto en el entorno de trabajo, sin embargo, la mediación puede restaurar la comunicación y la relación laboral, poniendo un alto a las injusticias.
“El proceso de mediación laboral consiste en reunir a las partes en disputa, trabajadores y empleadores, para que dialoguen y negocien bajo la dirección de un mediador, el cual es un tercero imparcial que facilita que los participantes solucionen sus problemas por su cuenta, encontrando puntos en común y llegando a acuerdos equitativos”, explicó Carlos Carrión Crespo, Juris Doctor, especialista en mediación laboral y exoficial especialista en Servicios Públicos en la Organización Internacional del Trabajo (OIT).
De acuerdo con el experto, la mediación puede ser de gran utilidad para prevenir la violencia laboral y también para combatirla en sus primeros estadios. Por ejemplo, si una organización ha anunciado la próxima reestructuración de sus términos de contratación, como horarios y sueldos, los empleados pueden solicitar una mediación para expresar su punto de vista y prevenir arbitrariedades que vulneren sus derechos básicos como trabajadores.
“Perú ha ratificado el Convenio nº 190 de la OIT sobre acoso y violencia en el trabajo, un tratado internacional que reconoce que todos los trabajadores tienen derecho a un entorno laboral sin violencia ni acoso. Nadie merece ser víctima de faltas de respeto o discriminación en un centro laboral, y un diálogo voluntario ante un especialista en mediación puede lograr compromisos que además sirvan de precedente para proteger a otros trabajadores”, indicó el mediador.
Papel de la mediación en el Día Internacional de la Convivencia en Paz
El Día Internacional de la Convivencia en Paz fue instaurado por la ONU de manera unánime en diciembre de 2017 y actualmente es celebrado los 16 de mayo por más de 60 países, incluyendo al Perú. “La mediación es fundamental para la convivencia en paz porque fomenta el diálogo y los valores para la solución de conflictos. Un proceso de mediación no termina con ganadores y perdedores, sino con trabajadores y empleadores que han logrado salir de un punto muerto para aprender de sus errores y llegar a una solución satisfactoria”, expresó Carrión Crespo.
La selección de un determinado mecanismo de resolución de conflictos dependerá de un análisis detallado del tipo de crisis (conflictos interpersonales, acoso, despidos masivos), grado de afectación a los trabajadores, su tiempo de duración, entre otros factores.
