En menos de 15 minutos, procedió a bloquear la línea telefónica, el equipo, y las tarjetas de débito y crédito anexadas a los aplicativos.
A través de la cuenta de Instagram de Mario Muguerza, se viralizó un video en el que el usuario denuncia públicamente a Interbank por otorgar un préstamo de S/19,000 a delincuentes que se hicieron pasar por él, pese a que todas sus tarjetas estaban bloqueadas y su DNI permanecía en su poder tras un asalto sufrido el pasado 30 de junio.
Según el denunciante, mientras se dirigía al aeropuerto Jorge Chávez, un sujeto encapuchado robó su celular. En menos de 15 minutos, procedió a bloquear la línea telefónica, el equipo, y las tarjetas de débito y crédito anexadas a los aplicativos. A pesar de ello, los delincuentes lograron obtener un préstamo a su nombre en un tiempo récord, sin que el banco requiriera la presentación del DNI, tarjeta, huella dactilar, validación de voz, o presencia física.
«Soy cliente de tres bancos, y esto solo ocurrió con Interbank», señaló el afectado, quien también expresó su frustración al indicar que siempre se ha cuidado de no tener deudas y pagar todo a tiempo, incluyendo el interseguro del banco, que debería haberle brindado un respaldo en situaciones como esta.
A pesar de haber seguido todos los procedimientos establecidos, el denunciante ha esperado más de un mes y medio sin recibir una respuesta favorable del banco ni del seguro. «Solo me dicen que están esperando que Indecopi atienda mi reclamo», comentó, manifestando su desesperación ante la posibilidad de que, al no pagar la primera cuota del préstamo no solicitado, su historial crediticio y planes a futuro se vean gravemente afectados.
El denunciante también criticó la falta de medidas de seguridad por parte de Interbank, cuestionando si «de forma digital cualquiera puede pedir un préstamo y no solicitan ni un requisito de validación mínimo para asegurarse de que somos nosotros». Además, subrayó que los delincuentes realizaron más de S/10,000 en transferencias sin que el banco bloqueara la tarjeta a pesar de los movimientos inusuales.
Finalmente, hizo un llamado a la comunidad para compartir su historia y prevenir que otras personas sean víctimas de este tipo de delincuencia y de la aparente falta de rigurosidad de Interbank en la validación de la identidad de sus clientes.
