Indecopi sancionó a Cineplanet en Piura con S/16,000 por negarle a un cliente la entrada al cine con dos hamburguesas personales. El caso abre un precedente para todos los consumidores.
La Comisión de Protección al Consumidor del Indecopi, en Piura, sancionó a Cineplanet (Cineplex S.A.) con una multa de S/16,000 tras comprobar que la cadena de cines impidió el ingreso de un cliente que llevaba dos hamburguesas personales.
El denunciante, Aníbal Monzón, intentó ingresar con sus alimentos, los cuales —según el análisis del caso— eran similares a los panes con hot dog que la propia cadena vende en sus locales. Para el Indecopi, Cineplanet actuó de manera restrictiva, vulnerando los principios de razonabilidad y proporcionalidad.
“Un producto no es semejante a otro solo por la marca; pues, hay características de semejanza como la materia prima, los acompañamientos, presentación, tamaño y las condiciones de consumo”, detalla la resolución, citando un análisis de Invictta Asesores Legales.
El fallo señala que la empresa perjudicó no solo al denunciante, sino también a otros consumidores que enfrentan la misma restricción injustificada. Con este criterio, Cineplanet está obligado a permitir productos equivalentes a los que ofrece, sin discriminar por la marca.
La sanción se encuentra en primera instancia, y la cadena de cines aún puede apelar. Según la Resolución Nº 688-2025/INDECOPI-PIU, las partes tienen un plazo de 15 días hábiles para presentar recurso de apelación.
El caso marca un precedente clave en la defensa de los derechos del consumidor: las empresas ya no podrán negar el ingreso de alimentos que sean similares a los que venden en sus instalaciones.
