La entidad financiera fue sancionada con más de S/19.000 tras atribuir una deuda de S/30.000 a una usuaria sin consentimiento.
El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual sancionó al Interbank con una multa superior a S/19.000 por entregar una tarjeta de crédito sin autorización a una clienta y asignarle una deuda que no le correspondía.
La medida fue emitida en segunda y última instancia administrativa por la oficina regional de Tacna de Indecopi, aunque la entidad financiera todavía puede recurrir al Poder Judicial para impugnar la resolución.
Detectan vulneración al Código del Consumidor
Según la investigación, el banco activó una tarjeta Visa Access a nombre de la usuaria sin contar con una autorización expresa, vulnerando los artículos 19 y 59 del Código de Protección y Defensa del Consumidor.
La comisión encargada del caso enfatizó que el silencio de un cliente no puede interpretarse como aceptación para contratar productos financieros, por lo que toda contratación debe realizarse con consentimiento claro y verificable.
Durante el proceso también se determinó que Interbank atribuyó a la afectada una deuda cercana a S/30.000 vinculada a una tarjeta anterior, pese a que el producto ya había sido anulado y existía constancia de que no mantenía obligaciones pendientes.
Ordenan eliminar deuda y devolver dinero a usuaria
Por estas infracciones, Indecopi impuso una multa de 3,49 UIT, equivalente a S/19.195, y ordenó que la entidad elimine la tarjeta Visa Access y anule toda la deuda cargada irregularmente en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Asimismo, el banco deberá devolver aproximadamente S/4.777 que la usuaria pagó presionada por la supuesta deuda. En caso de haber sido reportada negativamente ante la central de riesgos de la SBS, la entidad también tendrá que rectificar inmediatamente dicha calificación.
