El organismo sancionó a Caja Tacna y Serfinco por imponer límites etarios sin sustento, recordando que el acceso al crédito debe basarse en criterios objetivos.
El Indecopi sancionó a la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Tacna y a la Cooperativa de Ahorro y Crédito Serfinco por imponer límites de edad en sus productos crediticios sin una justificación objetiva, lo que constituye una práctica discriminatoria.
La decisión fue tomada por la Sala Especializada en Protección al Consumidor, que determinó que ambas entidades establecieron restricciones basadas en la edad sin sustento técnico, afectando el acceso de diversos grupos, como jóvenes y adultos mayores.
En el caso de Caja Tacna, se aplicó una multa de 8 UIT por restringir un crédito a personas mayores de 20 años, mientras que Serfinco fue sancionada con 5 UIT por fijar un rango entre 18 y 63 años.
¿Qué dice la norma?
Según el Código de Protección y Defensa del Consumidor, las entidades financieras no pueden establecer condiciones discriminatorias en la oferta de sus servicios. El Indecopi precisó que, si bien es válido evaluar el riesgo crediticio, esto debe hacerse con criterios objetivos como la capacidad de pago o el historial financiero, y no basarse únicamente en la edad.
Asimismo, el organismo advirtió que imponer límites sin justificación vulnera el derecho a la igualdad de los consumidores y puede derivar en sanciones administrativas.
Este caso refuerza la necesidad de garantizar un acceso equitativo al sistema financiero, evitando prácticas que excluyan de manera injustificada a ciertos grupos de la población.
