Actualmente, el e-commerce representa el 5.5% del PBI nacional y, para inicios del 2025, el tamaño total de este mercado fue de US$15,600. Activar medidas adicionales de seguridad, utilizar plataformas con buena reputación y compartir datos personales solo con canales oficiales, son algunas de las principales recomendaciones.
El comercio electrónico en Perú continúa su expansión a un ritmo acelerado y, actualmente, su auge es innegable. De acuerdo con la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (CAPECE), con más de 18.7 millones de peruanos que ya compran online, el e-commerce representa el 5.5% del PBI nacional y el tamaño total de este mercado es de US$15,600.
Por lo tanto, eventos como el Cyber Wow se han consolidado como fechas clave para el consumo digital. De acuerdo con IAB Perú, el volumen de ventas de su edición de noviembre de 2025 tuvo un aumento de más del 161% en comparación con las cuatro semanas previas. En este contexto, expertos de Mercado Pago proyectan que esta tendencia continúe en esta próxima edición, impulsada por el acceso a una mayor variedad de productos y los diversos métodos de pago digitales disponibles.
En este escenario de alta demanda, los hábitos de los consumidores también han evolucionado. Categorías como electro, hogar, moda y accesorios continúan liderando en volumen de transacciones, reflejando su alta demanda y nivel de digitalización. Sin embargo, más allá de qué compran, hoy los usuarios priorizan cada vez más experiencias de compra seguras, procesos de pago ágiles y la confianza de operar en entornos digitales que protejan su información y su dinero, especialmente en campañas de alto tráfico como el Cyber Wow.
En este contexto, la seguridad en los pagos se vuelve un factor determinante. A través de herramientas de monitoreo en tiempo real y sistemas de prevención de fraude, Mercado Pago busca que tanto compradores como comercios puedan operar con mayor tranquilidad, incluso en momentos de alta demanda como el Cyber Wow. Asimismo, estos procesos contribuyen a mejorar los niveles de aprobación de pagos y a reducir fricciones en la compra, algo clave en jornadas de alta demanda.”
Frente a este escenario, los expertos de Mercado Pago comparten cinco recomendaciones clave que todo consumidor debe tener en cuenta al momento de realizar sus compras online:
- Confirmar la reputación del vendedor. En plataformas de marketplace, tomarse el tiempo para revisar la calificación del vendedor y leer las opiniones de otros clientes permite analizar si el comercio es de confianza. Conforme con Podium, 93% de los consumidores afirma que las reseñas online influyen en sus decisiones de compra. Por ello, comentarios sobre la calidad del producto, los tiempos de entrega y el servicio postventa son un indicador valioso.
- Verificar que el entorno de pago sea seguro. Antes de ingresar datos financieros, es clave asegurarse de que la transacción se realice dentro de una pasarela de pago confiable y en un entorno seguro. Revisar que la URL sea oficial y que el sitio cuente con protocolos de seguridad ayuda a proteger la información personal y evitar fraudes.
- Revisar el precio final. Antes de ingresar los datos de pago, es fundamental comprobar que el monto total sea el correcto. Muchas veces, el precio de la oferta no incluye costos adicionales como el envío, comisiones por método de pago o impuestos. Verificar el desglose final previene sorpresas en el estado de cuenta.
- Activar medidas adicionales de seguridad en los pagos. Utilizar herramientas como la verificación en dos pasos, notificaciones en tiempo real o validaciones adicionales al momento de pagar permite añadir una capa extra de protección a las transacciones. Por ejemplo, plataformas como Mercado Pago incorporan sistemas de autenticación y monitoreo en tiempo real que ayudan a detectar y prevenir operaciones inusuales, reforzando la seguridad durante todo el proceso de pago.
- Utilizar solo canales de seguimiento oficiales. El seguimiento del paquete debe realizarse siempre a través de los canales oficiales que proporciona el vendedor o la aplicación del courier, nunca a través de enlaces de remitentes desconocidos. Según el reporte anual del Cybercrime Information Center se identificaron más de 1.54 millones de dominios únicos utilizados para phishing.
“En eventos como el Cyber Wow, donde miles de personas compran al mismo tiempo, contar con procesos de pago seguros y ágiles hace la diferencia. No solo permite que los usuarios completen sus compras con confianza, sino que también ayuda a los comercios a no perder ventas en momentos clave”, señala Carolina Cabello, Head de Mercado Pago Perú.
La adopción de estas prácticas no solo mejora la experiencia de compra, sino que también fortalece la confianza en el comercio electrónico, impulsando un entorno donde cada vez más personas pueden participar de forma segura.
