Nueva norma permitirá gestionar la alta demanda turística y mejorar la experiencia de los visitantes.
En el marco de la alta demanda turística por Semana Santa, el Instituto Nacional de Calidad (Inacal) aprobó la Norma Técnica Peruana NTP 799.022:2026, que establece un sistema de gestión para Destinos Turísticos Inteligentes (DTI), orientados a fortalecer la seguridad, sostenibilidad y calidad de la experiencia del visitante en el Perú.
La nueva norma técnica permitirá a autoridades regionales y actores del sector turismo gestionar de manera más eficiente la alta demanda de viajeros en temporadas clave, optimizando recursos y fortaleciendo la calidad de los servicios mediante la incorporación de innovación, tecnología y estándares de calidad, en un contexto donde los turistas priorizan experiencias seguras, sostenibles y personalizadas.
“Este estándar representa un punto de inflexión en la gestión turística del país, ya que permite a los destinos planificar, medir y mejorar su desempeño con criterios de sostenibilidad, innovación y calidad. No se trata solo de atraer más turistas, sino de gestionar mejor los destinos en beneficio de la ciudadanía y del sector”, señaló el presidente ejecutivo del Inacal, César José Bernabé Pérez.
El turismo representa más del 3 % del PBI nacional y genera alrededor de 1,3 millones de empleos directos e indirectos. Además, el turismo interno concentra cerca del 70 % del movimiento total, siendo fechas como Semana Santa clave para dinamizar las economías locales en regiones como Ayacucho, Cusco, Arequipa y Cajamarca.
Un nuevo estándar para transformar destinos turísticos
La NTP 799.022:2026 establece los requisitos para diseñar, implementar y mejorar sistemas de gestión de Destinos Turísticos Inteligentes (DTI), basado en cinco pilares clave: gobernanza, sostenibilidad, innovación, tecnología y accesibilidad. Este enfoque permite que los destinos turísticos:
- Optimicen la gestión del flujo de visitantes en temporadas altas como Semana Santa
- Incorporen herramientas digitales para mejorar la experiencia del turista
- Promuevan prácticas sostenibles que reduzcan el impacto ambiental
- Garanticen accesibilidad para todos los viajeros
- Fortalezcan la articulación público-privada
Además, permitirá que los destinos turísticos evolucionen hacia modelos más modernos y competitivos, capaces de anticipar la demanda turística mediante análisis de datos; gestionar servicios clave como transporte, seguridad y alojamiento; promover productos turísticos con valor cultural, mejorar la conectividad y la comunicación con los visitantes.
Un Destino Turístico Inteligente (DTI) es aquel que integra tecnología, innovación y sostenibilidad para mejorar la experiencia del visitante y la calidad de vida del ciudadano, asegurando un desarrollo equilibrado en los ámbitos económico, social y ambiental.
La adopción de esta norma posiciona al Perú en la ruta hacia un turismo más competitivo, inclusivo y alineado con estándares internacionales.
Para conocer esta Norma Técnica Peruana, visite la Sala de Lectura Virtual: https://salalecturavirtual.inacal.gob.pe:8098/
