El Gobierno Regional acelera la transformación tecnológica para optimizar servicios al ciudadano, reducir tiempos de trámite y fortalecer la infraestructura digital regional.
Subgerencia de Transformación Digital: articulando servicios públicos
El Gobierno Regional de Cusco ha presentado la propuesta para crear la Subgerencia de Transformación Digital, separada de la actual Subgerencia de Modernización y Tecnología de la Información. Esta unidad centralizará la coordinación de los catorce sectores del gobierno regional y garantizará que los servicios digitales se utilicen de manera eficiente por los ciudadanos. Se espera la aprobación del Reglamento de Organización y Funciones (ROF) antes de diciembre de 2025.
Ventanilla Única Digital: trámites en minutos
Uno de los proyectos más destacados es la modernización de la Ventanilla Única Digital. Actualmente se busca articular más de 300 servicios regionales, permitiendo a los ciudadanos realizar trámites en línea de manera rápida, reduciendo significativamente tiempos de espera que antes podían superar los cuatro meses. La plataforma integrará pagos en línea y se espera que su lanzamiento ocurra en marzo de 2026, priorizando la automatización de al menos el 50% de los servicios de los nueve órganos desconcentrados.
Laboratorio de Innovación: optimizando procesos internos
Cusco cuenta con un Laboratorio de Innovación enfocado en soluciones digitales para la administración regional. Actualmente, analiza rutas de compras públicas y propone mejoras basadas en datos, reduciendo tiempos y optimizando procedimientos. Además, se promueve la colaboración con universidades locales y la organización de eventos como Ideatón y Hackatón para involucrar a academia, empresas y gobierno en la creación de soluciones innovadoras para el servicio público.
Data Center regional: fortaleciendo la infraestructura tecnológica
El gobierno regional gestiona dos proyectos de data center, planificados para 2026. El primero está vinculado a la nueva sede del Gobierno Regional y el segundo, de mayor escala, se plantea con inversión privada para articular a todas las entidades públicas del territorio, incluyendo más de 100 distritos sin capacidad de implementar sus propios centros de datos. Esta infraestructura busca garantizar conectividad, seguridad y eficiencia en la gestión de información pública.
Hacia una Cusco digital y competitiva
Con estas iniciativas, Cusco busca consolidar un ecosistema digital robusto, reducir la burocracia y mejorar la atención al ciudadano, alineándose con estándares de modernización tecnológica y fortaleciendo su competitividad en el ámbito regional y nacional.
