El organismo determinó que la empresa de telecomunicaciones difundió mensajes publicitarios que inducían a error a los consumidores al autoproclamarse como la red móvil más veloz del país sin sustento técnico verificable.
El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) impuso una multa a la empresa Claro Perú tras concluir que la compañía incurrió en publicidad engañosa al promocionarse como “la red más rápida del Perú” sin contar con evidencia técnica suficiente que respalde dicha afirmación.
Según informó el ente regulador, la Comisión de Fiscalización de la Competencia Desleal determinó que las campañas difundidas por Claro vulneraron el principio de veracidad en la publicidad, establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor.
El expediente detalla que los estudios presentados por la empresa no cumplían con los criterios de representatividad y neutralidad técnica, razón por la cual se consideró que el mensaje podía inducir a error o confusión entre los usuarios sobre la calidad del servicio ofrecido.
“Toda afirmación publicitaria debe ser objetiva, comprobable y sustentada en evidencia verificable. En este caso, no se acreditó que Claro fuese efectivamente la red más rápida del país”, señaló un vocero del Indecopi.
La sanción impuesta busca proteger el derecho de los consumidores a recibir información veraz y, además, advertir a las empresas de telecomunicaciones sobre la necesidad de mantener prácticas de competencia leal en el mercado.
Desde Claro Perú, la compañía informó que evalúa apelar la resolución, reiterando que sus campañas se basaron en mediciones de velocidad realizadas por firmas independientes.
El caso se suma a una serie de acciones recientes emprendidas por Indecopi contra publicidad comparativa sin sustento técnico, en sectores como telecomunicaciones, banca y comercio electrónico.
