Problemas técnicos en la web de la AFP impiden a miles de usuarios registrar sus solicitudes de retiro de fondos, generando frustración y preocupación. La Asociación de Fondos de Pensiones extiende el plazo y amplía el horario de atención para los afectados.
El 11 de junio, usuarios de redes sociales informaron sobre problemas para acceder al formulario de retiro de la AFP, tras una reciente caída de la web oficial. Según el horario de atención publicado por la Asociación de Fondos de Pensiones (AFP), el registro debía iniciar hoy a las 8 a.m.; sin embargo, muchos usuarios completaron la información requerida solo para recibir un mensaje de error que les impedía continuar con el proceso. Este día estaba destinado para las solicitudes de aquellos con el último dígito del DNI en 8.
Desde las primeras horas de la mañana, las redes sociales se llenaron de quejas y frustraciones por parte de los usuarios. «No funciona, sigue inhabilitado, no puedo registrar mi solicitud», fueron algunos de los comentarios recurrentes en la cuenta de Facebook de la Asociación de AFP. En Twitter, otros usuarios también expresaron su malestar, destacando la urgencia de resolver estos problemas técnicos para poder acceder a sus fondos.
El lunes anterior, tras un problema similar, la Asociación de AFP había emitido un comunicado anunciando que la alta demanda de registros había causado problemas técnicos en la web, afectando a miles de usuarios que intentaban ingresar sus datos para el retiro de hasta 4 UIT. En respuesta a estos problemas, la Asociación extendió el horario de atención hasta las 10 p.m. y prolongó el plazo para que los ciudadanos cuyo último dígito del DNI sea 8 puedan registrarse hasta el miércoles 12 de junio.
Sobre los fallos en la web de la Asociación AFP
Al intentar ingresar la solicitud de retiro, los usuarios recibieron un mensaje similar al del día anterior: «En este momento no podemos realizar tu consulta o transacción. Si estás dentro del horario de atención puede deberse a configuraciones de seguridad en tu dispositivo, por favor, inténtalo desde otro navegador o desde un dispositivo conectado a otra red».
Hasta el momento, la Asociación de AFP no ha emitido un nuevo comunicado sobre esta última caída de la web.
Cronograma de registro y extensión de plazos
Según el cronograma de la Asociación de Fondos de Pensiones, el 11 de junio estaba destinado al registro de solicitudes de aquellos afiliados cuyo DNI terminara en 8.
Inicialmente, este era el último día para este grupo; sin embargo, debido a los problemas técnicos del lunes 10 de junio, la fecha se amplió hasta el 12 de junio. Esta extensión coincide con el registro de aquellos con el último dígito del DNI en 9, quienes también podrán presentar sus solicitudes el mismo día.
La reciente serie de problemas técnicos y la falta de comunicación clara han generado incertidumbre y frustración entre los usuarios. La Asociación de AFP y las autoridades pertinentes deberán trabajar rápidamente para resolver estos problemas y asegurar que todos los ciudadanos puedan acceder a sus fondos sin más inconvenientes.
