Los periodos de alta demanda pueden suponer una oportunidad para las empresas de comercio electrónico, pero a la vez que un reto. Para afrontarlos con éxito, es importante estar preparados, contar con una estrategia adecuada que permita garantizar la calidad del servicio y manejar las expectativas de los consumidores. En cifras, el comercio electrónico alcanzó los 142.000 millones de dólares en América Latina en 2022, un crecimiento del 28% con respecto al año anterior, según datos de Statista.
Por ese motivo, Cabify Logistics ofrece cuatro valiosos consejos para ayudar a las empresas de retail a garantizar su servicio logístico durante períodos de alta demanda, como la temporada navideña:
Tecnología e innovación para planificar
Las tecnologías como la IA y el aprendizaje automático pueden ayudar a las empresas a planificar las entregas de forma más eficiente, reduciendo los tiempos de tránsito y los costes. De hecho, un estudio de McKinsey indica que las empresas de logística que utilizan tecnologías como la inteligencia artificial (IA), el aprendizaje automático (ML) y la realidad aumentada (RA) pueden aumentar su productividad hasta un 20%. Además, estas tecnologías pueden ayudar a las empresas a reducir los costes de transporte hasta un 15%.
Por otra parte, contar con una API, interfaz de programación de aplicaciones, también puede ser especialmente útil para contribuir en la capacidad de procesamiento de datos y gestión de pedidos. Además, pueden mejorar la precisión de los procesos, reduciendo el riesgo de errores y retrasos.
Flexibilidad, clave en los días de alto volumen de entregas
En estos días las empresas reciben un mayor volumen de pedidos, lo que puede suponer un reto para su capacidad de entrega. En este sentido, se destaca la importancia de contar con proveedores flexibles, capaces de adaptarse a cambios en la demanda.
Gracias a sus miles de colaboradores, Cabify Logistics ofrece servicios de envíos on-demand para optimizar costos durante picos de demanda, asegurando recogidas en hasta 30 minutos.
Información en tiempo real para entregas eficientes
Las empresas de logística pueden ofrecer este servicio a sus clientes proporcionando datos sobre el estado de sus pedidos, como la ubicación actual del envío, la fecha de entrega estimada y cualquier retraso o interrupción.
Además, la información en tiempo real también puede ayudar a mejorar la eficiencia. Las empresas de logística pueden utilizar la información de trazabilidad para identificar problemas en su cadena de suministro y tomar medidas correctivas. Por otra parte, las empresas pueden aprovechar esta tecnología para rastrear los productos sensibles y garantizar que se entreguen de forma segura.
Contempla diferentes estrategias para optimizar costes
Durante esta temporada, es crucial destacar la importancia de la previsión de la demanda como una estrategia clave. Esto permite ajustar la capacidad de producción y transporte de manera eficiente. Así mismo, se sugiere la externalización de algunos servicios logísticos, como almacenamiento, transporte o distribución, para reducir costos operativos y liberar recursos
«En Cabify Logistics estamos comprometidos con ofrecer a las empresas una solución logística que les permita garantizar sus entregas a tiempo y con el mejor servicio«, declaró Vicente Pascual, VP of Cabify Logistics. «Nuestra apuesta por la tecnología y compromiso con la calidad nos convierten en un aliado estratégico para cualquier empresa que busque optimizar su logística, incluso en los periodos en los que las demandas son más elevadas«.
En definitiva, los periodos de alta demanda pueden representar una gran oportunidad para las empresas de comercio electrónico. De hecho, las ventas en línea durante los periodos de alta demanda pueden aumentar hasta un 50%[1] en comparación con los periodos normales.
