Siete ejecutivos lideran una nueva etapa de crecimiento, innovación y cercanía con el cliente. La marca creció 28% en 2025, en el mejor año de la historia del mercado peruano. La renovación suma portafolio, experiencia del cliente, red nacional y nuevas capacidades digitales y de inteligencia artificial.
El mercado automotor peruano vive su mejor momento: en 2025 se vendieron 186,981 vehículos livianos nuevos, un récord histórico con un crecimiento de 23.8% según la Asociación Automotriz del Perú (AAP), y en el primer semestre de 2026 la venta de livianos creció 40.8%, con 124,968 unidades, la cifra más alta registrada para un primer semestre.
En ese contexto, Volkswagen cerró 2025 con un crecimiento de 28% en sus ventas en el país, de acuerdo con cifras propias, un desempeño por encima del promedio del mercado. Hoy, la marca atraviesa una etapa de transformación y crecimiento y fortalece su operación local con un equipo de líderes que tendrá la misión de consolidar este desempeño y preparar a Volkswagen para los nuevos retos del mercado.
La estrategia de la marca va más allá de incorporar nuevos modelos o tecnologías. Detrás de cada lanzamiento, campaña comercial y experiencia de servicio existe un equipo de profesionales que trabaja de manera integrada para seguir posicionando a Volkswagen como una de las marcas más relevantes del sector.
“El crecimiento sostenible de una marca no depende únicamente de sus productos, sino del talento de las personas que la impulsan cada día. Hemos conformado un equipo que reúne experiencia, visión estratégica y un profundo compromiso con nuestros clientes, convencidos de que las personas son el principal motor para seguir construyendo el futuro de Volkswagen en el Perú”, señaló Fabiola Rodríguez, gerente de marca de Volkswagen Perú.
Una gerencia que crece por encima del mercado
Al frente de esta nueva etapa se encuentra la propia Fabiola Rodríguez, ingeniera industrial que asumió la gerencia de marca luego de una destacada trayectoria en distintas posiciones de marketing dentro del Grupo Euromotors. Bajo su liderazgo, Volkswagen Perú ha reforzado su agenda estratégica con la red de concesionarios en Lima y regiones, ha sumado nuevas alianzas de financiamiento para acercar la marca a más peruanos y proyecta crecer al menos 10% este año.
Una marca cada vez más cercana
La estrategia de comunicación y posicionamiento está liderada por Sebastián Sarmiento, Head de Marketing y PR, comunicador con formación de posgrado en marketing y gestión comercial por EAE Business School que inició su carrera en el propio grupo. Desde su posición ha impulsado el programa de embajadores de la marca, hitos como la parada en Lima del recorrido mundial del ID. Buzz, la nueva academia digital de formación en ventas para la red de concesionarios y la adopción de inteligencia artificial en la producción de contenidos, fortaleciendo el vínculo entre Volkswagen, sus clientes y los medios de comunicación.
Un portafolio con visión de futuro
Desde la gestión del portafolio, Alejandra Bello, jefa de Producto y talento formado dentro de Volkswagen, lidera la planificación de modelos y la estrategia de precios de la marca, con foco en los segmentos que hoy impulsan el mercado peruano: los SUV, que ya representan alrededor de la mitad de las ventas de vehículos livianos nuevos, y las pick-ups. Su gestión contribuye a mantener una oferta moderna, competitiva y con altos estándares de tecnología y seguridad.
Una red comercial más fuerte en todo el Perú
Por su parte, Lizbeth Pérez Bazán, jefa de Concesionarios, aporta una sólida experiencia en la industria automotriz para fortalecer la estrategia comercial de la marca. Su gestión se concentra en el trabajo directo con cada concesionario: un plan comercial a la medida de cada plaza, seguimiento cercano de los resultados de cada acción y estándares de exhibición y flota que elevan la experiencia en los puntos de venta de Lima y regiones.
Postventa que acompaña en todo el país
El compromiso de Volkswagen con sus clientes también se refleja en una operación de postventa en plena expansión, con una red de 28 talleres autorizados a nivel nacional. Una muestra reciente de su alcance: cuando el ID. Buzz recorrió el Perú como parte de su vuelta al mundo, la red de postventa habilitó puntos de carga a lo largo de la ruta en Piura, Chiclayo, Chimbote y Arequipa para acompañar al icónico eléctrico de Volkswagen en cada kilómetro del territorio peruano.
Detrás de esa operación está Gerardo Rodríguez, gerente de Postventa, quien lidera la estrategia orientada a garantizar altos estándares de servicio, repuestos originales y coordinación permanente con la operación regional de la marca.
“La postventa es la promesa que se cumple después de la venta. Nuestra meta es que cada cliente Volkswagen, esté donde esté, sienta el mismo respaldo: talleres certificados, repuestos originales y soluciones que llegan a todo el país”, señaló el ejecutivo.
En esa misma línea, Miguel Caballero, jefe de Postventa, trabaja junto a la red de concesionarios para asegurar una atención eficiente y de calidad durante todo el ciclo de vida del vehículo: campañas de servicio activas cada mes en toda la red nacional, un sistema de citas de servicio en línea en mejora continua y una propuesta de accesorios y lifestyle presente en los principales eventos de la marca.
El cliente en el centro
A ello se suma el trabajo de José Arana, jefe de Experiencia de Cliente, Garantías y Campañas, responsable de fortalecer cada punto de contacto entre la marca y sus usuarios. Su gestión combina protocolos de atención que priorizan la movilidad y tranquilidad del cliente en los casos más exigentes, el seguimiento riguroso de garantías y el desarrollo de nuevos canales digitales para la red, promoviendo una atención cercana, procesos ágiles y una experiencia que genera confianza y fidelización.
Una nueva generación, una nueva forma de trabajar
Más que liderar áreas independientes, este equipo comparte un mismo propósito: hacer que Volkswagen siga creciendo de manera sostenible en el Perú. La renovación no es solo de nombres, sino de forma de operar: rituales de trabajo integrados entre las áreas comercial, producto, marketing y postventa; coordinación semanal con la operación regional de la marca; decisiones basadas en datos; adopción temprana de inteligencia artificial en marketing y postventa; y formación digital continua para toda la red de concesionarios.
Con este equipo de liderazgo, Volkswagen Perú reafirma su compromiso de seguir evolucionando junto al mercado, respaldada por un portafolio cada vez más competitivo —que seguirá creciendo muy pronto con nuevas incorporaciones—, una red de concesionarios fortalecida y una marca global que entregó 4.73 millones de vehículos en el mundo durante 2025.
Volkswagen Perú en cifras
- +28% de crecimiento en ventas en 2025, por encima del promedio del mercado (cifras de la marca).
- 2025: año récord del mercado peruano, con 186,981 vehículos livianos nuevos vendidos (+23.8%).
- +40.8% de crecimiento del mercado de livianos en el primer semestre de 2026: 124,968 unidades, la cifra más alta para un primer semestre (AAP).
- 28 talleres autorizados a nivel nacional.
- Proyección de la marca: crecer al menos 10% en 2026.
- 73 millones de vehículos entregados por Volkswagen en el mundo en 2025.
