La Cámara de Comercio de Lima pidió al Gobierno implementar cambios inmediatos en el sistema de reservas, tras advertir que las irregularidades en la venta de entradas generan pérdidas económicas, afectan a miles de empresas turísticas y dañan la imagen del Perú como destino internacional.
La Cámara de Comercio de Lima (CCL) exhortó al Gobierno, al Ministerio de Cultura y a las autoridades competentes a adoptar medidas inmediatas para restablecer la transparencia y la confianza en el sistema de venta de boletos para Machu Picchu, principal atractivo turístico del país.
La institución señaló que resulta indispensable aplicar las recomendaciones planteadas por la Defensoría del Pueblo, entre ellas eliminar el mecanismo de reservas temporales de tres horas sin pago, establecer un sistema de compra con pago inmediato, incorporar mecanismos de verificación de identidad y reforzar la seguridad digital de la plataforma para evitar el uso de herramientas automatizadas que permitan acaparar entradas.
Según la CCL, las cifras evidencian la magnitud del problema. Entre 2024 y 2026 se registraron 1 123 056 reservas, de las cuales 315 411 fueron canceladas, equivalente al 28.08 % del total. Solo durante 2025, las cancelaciones alcanzaron el 46.66 %, mientras que, en algunos circuitos de mayor demanda, como el Circuito 1 y Circuito 2, superaron el 50 %.
De acuerdo con la Defensoría del Pueblo, el sistema actual podría estar siendo aprovechado mediante programas automatizados conocidos como “bots”, que bloquean temporalmente boletos, generan una percepción artificial de escasez y favorecen prácticas especulativas.
Finalmente, La CCL estimó que el impacto económico supera los S/ 20 millones, sin considerar las tarifas correspondientes a visitantes extranjeros, por lo que la pérdida real podría ser mayor.
