Entidades y ciudadanos en general podrán remitir sus comentarios y aportes hasta el 28 de julio.
La Autoridad Nacional del Servicio Civil – SERVIR puso a consideración de las entidades públicas, los servidores civiles y la ciudadanía en general el proyecto de Decreto Supremo que establece la obligatoriedad de la notificación mediante casilla electrónica de los actos administrativos y actuaciones administrativas que emite la institución.
La propuesta, cuya publicación fue autorizada mediante la Resolución Ministerial N.° 238-2026-PCM, permanecerá en consulta pública durante quince (15) días calendario, plazo en el que cualquier persona o institución podrá presentar comentarios y aportes antes de la aprobación de la norma.
De aprobarse el decreto supremo, las notificaciones que actualmente SERVIR realiza en procedimientos administrativos dejarán de enviarse por medios físicos o correo electrónico y se efectuarán a través de una casilla electrónica institucional, garantizando que los administrados reciban oportunamente las comunicaciones oficiales.
Esta propuesta responde a la necesidad de modernizar las comunicaciones entre SERVIR y los ciudadanos, luego de identificar diversas dificultades en el sistema tradicional de notificaciones. Entre los principales problemas se encuentran las devoluciones de documentos por direcciones incorrectas, retrasos en la entrega, dificultades para acceder a determinadas zonas del país y la falta de confirmación de recepción en las notificaciones enviadas por correo electrónico.
Solo entre los años 2022 y 2024, SERVIR realizó más de 12 mil notificaciones físicas, con un costo superior a S/ 254 mil, además de registrarse un elevado número de envíos no entregados oportunamente.
Más rapidez, seguridad y ahorro
La casilla electrónica permitirá que las notificaciones lleguen de manera inmediata, con registro automático de la fecha y hora de recepción, brindando mayor seguridad jurídica tanto a los administrados como a la propia entidad. Asimismo, contribuirá a reducir tiempos de atención, eliminar el uso de papel, disminuir costos operativos y facilitar el cumplimiento de los plazos establecidos en la Ley del Procedimiento Administrativo General.
La plataforma tecnológica que soportará este servicio ya se encuentra operativa en SERVIR desde el año 2015 y ha demostrado su eficacia en el Tribunal del Servicio Civil, donde la casilla electrónica viene utilizándose exitosamente desde el año 2017.
Cabe destacar que SERVIR busca unificar progresivamente todos sus procedimientos bajo un solo sistema de notificación digital, facilitando la relación de los ciudadanos con la entidad y fortaleciendo el proceso de transformación digital del Estado.
Los interesados podrán remitir sus comentarios y aportes hasta el 28 de julio mediante:
- El Formulario de Registro de la Mesa de Partes digital de SERVIR: https://app02.servir.gob.pe/mpv-web/#/info/form
- El correo electrónico: proyectocasilla@servir.gob.pe
- La Mesa de Partes presencial de SERVIR, ubicada en el pasaje Francisco de Zela 150, Jesús María, de lunes a viernes de 08:30 a 16:30 horas
Dato:
- El proyecto de Decreto Supremo y su exposición de motivos pueden consultarse en los portales de la Presidencia del Consejo de Ministros (https://www.gob.pe/pcm) y de SERVIR (https://www.gob.pe/servir).
- La publicación del proyecto normativo no implica la entrada en vigencia de la obligatoriedad de la casilla electrónica. El objetivo de esta etapa es recoger opiniones y sugerencias de las entidades públicas, especialistas y ciudadanía antes de la aprobación de la norma definitiva.
